如今的宿迁，被称为“电商之城”。
2009年，京东在宿迁建设了第一个集约化客服中心，随后的几年时间里，公司15个项目纷纷落户宿迁。
乘着互联网产业的东风，宿迁张开双臂助力电商产业发展，如今，仅宿豫区就聚集了京东、腾讯等互联网企业640家，带动就业3.5万人，电商交易额连续五年实现百亿级增长，累计超过2500亿元。宿迁400多万人口中，超过55万人从事电商业，活跃网店数达6.5万家。
今天的主角，具有63年历史的宿豫中等专业学校，与“电商”和“京东”有着怎样的故事呢？
01.
机遇vs困境
如今，电子商务这个词正作为一个“热词”，频繁出现在宿迁市人民政府网站上。“十三五”以来，宿迁市电子商务交易额年均增长35%以上，2020年全市完成电子商务交易额1800亿元左右，网络零售额400亿元左右，宿迁也成功获批中国（宿迁）跨境电子商务综合试验区，电子商务产业正加速成长为宿迁经济新的增长极。
（在宿迁市商务局2021年工作计划中，“力争全年全市电子商务交易额突破2000亿元、网络零售额超过460亿元”成为今年电商行业的新目标。）
电商行业的飞速发展，一方面成就了宿迁的经济，一方面也扩大了人才的缺口。对于职业教育而言，这既是崭新的机遇，又是巨大的挑战。
“电子商务专业作为中职校近年来的新兴专业，招生规模逐年增加，但毕业时，专业对口率及稳定率均不高，说明电子商务人才的培养与市场的需求是脱节的。”宿豫中专电子商务系主任贺广梅在接受采访时说。
脱节，原因何在？
其一，不清。电子商务是一个新兴的交叉学科，涉及会计、营销、贸易、计算机等多领域的专业。而目前大多数学校按照“计算机+商务”的模式培养学生，将培养目标设定为把学生培养为既懂得商务，又精通技术的“万能型”人才，往往导致出现学而不精、定位不清的问题。
其二，不精。人才培养需要称职的师资团队作为支撑，而由于中职学校大多属于事业单位编制，进校入编受限，一些新兴专业的教学任务一般由相近专业教师转教，因此，电商专业教师团队多由市场营销、会计、计算机等专业教师组成。教师自身鲜有机会在电商领域实践，因而在教学中很难实现将商务与技术有效融合。
其三，不够。目前学校普遍采用的实践教学方式仅有两种：一是用模拟教学软件，但真实的营商环境远比模拟环境复杂，以此培养出的学生实践能力无法真正满足岗位需求；二是校外实习，通过与企业对接，利用企业生产资源建立校外实训基地，但企业由于场地和管理等原因，在很大程度上难以批量接纳学生，无法满足长期实践需要。学生实践不够，能力必然不足。
电商人才的培养急需行业、企业融入，厘清培养方向、重置专业课程，增设实战平台。
02.
实训中心，这次是来真的
2017年12月5日，国务院办公厅出台《关于深化产教融合的若干意见》，明确提出“深化产教融合，全面提升人力资源质量”；国发〔2019〕4 号《国家职业教育改革实施方案》文件中明确提出，促进产教融合校企“双元”育人，要坚持知行合一、工学结合，推动校企全面加强深度合作，打造一批高水平实训基地，多措并举打造“双师型”教师队伍。
（国家政策为中职教育的未来指明了前进的方向）
近年来各地的职业教育实践证明，“产教融合、校企合作”是发展职业教育的最有效途径。学校通过“合作”可以获得企业的技术、信息、人力、物力支援，企业也能通过“合作”共同培养出企业需要的技能型人才。
基于以上背景，2020年，一个1800平米的电子商务专业产教融合实训基地——京东校园馆在宿豫中专落成。校园馆内设电商摄影、电商视觉、电商运营、京东客服4大实训区和实体运营体验区。
（学生正在客服实训中心上课）
客服实训中心是京东校园馆的“王牌场地”，这里既是训练场，也是实战地。每年四、五月份，电子商务班的学生会在指导老师的带领下，利用晚自习时间，完成60课时的客户服务岗前培训，围绕客服岗位需求，学习相应技能知识。
（客服话术图）
在接受完相应课时的岗前培训后，电商学生会在618、双11这样的电商大节，进行为期一个月的真实业务实训。
“馆内网络是直接接入京东客服专线的，电话客服工作和网络客服工作学生都会参与到。在实训期间，我们电商系每个班都会配备1位京东在岗的老师，担任客服主管，同时安排10位学校教师进行配合指导，以保证实训质量。”宿豫中专电子商务系主任贺广梅介绍说
有了“训练+实战”模式，学生才能成长。
据了解，电商相关专业，尤其是计算机专业，就业时纯技术型工作的缺口相对较小，学生更多还是进入非技术型工作岗位，而这些岗位对于人际交往、沟通协作水平要求较高。通过真实业务实训，学生能够提前感受真实的客服工作状态，处理顾客在实际消费行为中发生的问题，这对于迅速提升沟通能力、应变能力和情绪控制能力有很大的帮助。
“实战期间，企业也会按照标准为学生发放实习工资，通过解决一个个实际问题，孩子们更懂得沟通了，也更知道赚钱的不容易了。”贺老师说。
03.
“准员工”模式培养人才，开通理论到实践的“快速路”
除了客服实训，宿豫中专电商学校也在积极探索理论与实践的深度融合。每学年，学校会与京东师资团队进行2次的教学研讨，并将京东电商培训课程融入教学，目前学校已将《商品策划与发布》60学时、《店铺装修与设计》72学时、《平台店铺运营》72学时、《平台视觉营销》48学时、《新平台营销玩法》48学时，5门专业主干课程共计300学时融入教学。
（校企合作教学书目）
而这些课程知识的应用，都能够直接体现在京东校园馆内。
在大数据运营中心，学生在指导老师的带领下，能够直接上手，完成店铺装修、详情页设计、商品布局等实践课程内容。
（电商系学生在进行详情页设计）
同时，京东校园馆将线上线下全流程业务运行模式引入了实训基地，在学校创客中心，学生组建网店运营团队，依托校园师生手工作品面塑、剪纸等，以及校企合作产品——自嗨锅，开设淘宝、拼多多店铺。
从选品、商品摄影、图片初修、到店铺设计，产品上架、直播带货，全部采用企业真实工作场景及工作流程来进行学生培养。
（带货直播间）
“在摄影课上，我们小组每位同学都能人手一个单反进行拍摄，拍摄的也都是我们学校非遗项目——楚城面塑的一些手工作品。”20电子商务2班的小邱向小职介绍说，拍摄完成后，组长会对照片做一个初步筛选，然后就发送到隔壁的运营中心进行精修，最后上架到店铺端，供买家查看、挑选。
（学生正在摄影中心为商品拍摄照片）
（学生拍摄的商品图）
“京东校园馆是我们实现校企深入融合的一种合作模式，这样的模式，能够使人才培养方案始终围绕岗位需求的职业技能和素养来培养，帮助学校培养出的电子商务专业人才与行业、企业人才需求全方位匹配。”宿豫中专电子商务系老师、京东校园馆负责任人徐峰向小职介绍。
有效融合校企资源，与京东岗位无缝对接，实现学生快速成长，这就是宿豫中专的“准员工”式电商技能人才培养新模式。去年，“京东校园馆电子商务合作项目”获得2020年宿迁市职业教育校企合作示范项目。
未来，宿豫中专将扩大与本地电商企业的合作，建立校内工作室，扩大现代学徒制培养人数，并且对标电商VR需求，联合优秀专业教育集团、产业企业共建专业，以“高端培养、高薪就业”为人才培养目标，以产学深度融合形式实施高技能人才的培养，以此促进专业发展，更好服务社会经济。